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专业好用的顾客服务体验管理平台

25
顾客体验管理经验
2500+
成功合作案例
70+
行业服务经验

深度解析顾客反馈,提供从聆听到诊断再到行动的闭环管理

洞察

场景化体验指标结构
精准洞察顾客反馈

诊断

先进的数据模型,智能解读
可落地的解决方案

行动

客群分类管理
危机预警与营销激励

评效

细化考核数据维度
持续跟踪考评效果

专业
可持续的深度调研+BI解决方案

  • 分行业指标/题库

    全旅程全场景,覆盖每个服务触点

  • 智能数据解析

    专业算法,通俗易懂的可视化呈现

  • 忠诚度/NPS/满意度

    持续跟踪,分店对比,同业对比

  • 服务环节长短板诊断

    洞察顾客关注点,提升服务短板

  • 不良服务触点监测

    远程监督,优化服务细节

  • 危机管理

    多维度预警,并实时跟踪处理结果

  • 获客营销

    顾客画像,支持精准传播和获客

  • 舆情监测

    大小数据融合,全景洞察解析

好用
零经验也能轻松搞定

  • SaaS级平台

    支持DIY,全程智能操控

  • 模块化服务

    搭积木模式,灵活配置用户需求

  • 专业易用

    友好操控,复杂变简单,所见即所得

  • 移动工作台

    通过手机随时随地查阅数据、分配任务