问题与背景

售后服务质量决定客户维系的优劣，作为设备制造商，丢失一个客户将造成不可估量的损失。

所有的环节的失误都可能造成客户差评。

因此，通过我们的沟通，企业认为长期的满意吧调研是最有效的监控服务质量、并实时反馈的最佳方式。

满意吧解决方案

企业通过满意吧的「售后服务行业题库」快速完成调研问卷的创建，通过与「满意吧平台的对接」，将不同场景、不同环节的调研植入到本企业的小程序内，并与每个服务人员信息关联。

按照售后服务的不同环节，采取安装、保养、维修、客户维系等几个关键点作为调研触点，分别获得客户评价反馈。