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售后服务监测痛点
售后服务是产品销售价值的延续，优秀的售后服务会愉悦客户，进而为你的产品加分。
售后服务重在细节、重在规范，客服人员的每一个动作、每一句话都影响着客户的情绪。如何持续的就细微之处洞察客户反应，并辅以快速行动，有效提升客户满意度，是每个企业面临的问题。
你需要一个简单、敏捷的售后服务质量监测工具
帮你随时发现问题，快速改进
灵活创建、快速发布、实时反馈
满意吧帮助企业在第一时间掌握第一现场的服务表现
满意吧的【不良服务监测】模块，帮助企业快速了解客户反馈，用一个调研题目即可收集多项服务细节的监测数据，并实时传达给企业的各层级人员，推动快速解决问题。
进入行业题库快速创建问卷
监测并发现
每一个细节问题
Monitor and discover every issue
重点服务改善
Improve core service
真实服务质量监测
有效提升企业口碑
Real service quality monitoring/ Effective corporate reputation enhancement
满意吧，0经验也能
轻松使用的专业调研平台
维修服务满意度
诚挚邀请您参与我们的调研，您的任何意见都有助于我们提升服务水平，感谢！
1、您对本次维修服务的总体满意度如何？ （打分）
2、就我们在以下各个方面的表现，您的满意程度是？ （打分）
服务及时性
维修过程透明规范
维修人员的技术能力
维修人员的沟通能力
维修配件质量
维修安全操作
3、您在维修过程时，是否遇到以下问题？ （多选）
- 工作人员态度差
- 流程太复杂
- 服务效率太低
- 服务响应太慢
- 找不到对接的人
- 配件以次充好
- 配件价格贵
- 维修后没保障
- 没修好
- 没有提前准备配件
- 其他
- 以上皆无
4、您对维修价格是否满意？ （打分）
5、上门维修完毕后，现场清洁和卫生打扫是否满意？ （打分）
6、您是否愿意把我们的产品/服务推荐给身边的人？ （打分）
7、您对我们的维修服务还有哪些不满意的地方？ （问答）
8、您购买产品的型号是？ （单选）
- 型号一
- 型号二
- 型号三
- 型号四
9、您本次维修处理的方式是？ （单选）
- 上门维修
- 快递送检
- 门店维修
- 远程故障处理
- 其他
10、维修人员是否按照约定的时间上门？ （单选）
- 有
- 没有
11、产品维修您最大的担心是？ （多选）
- 商家以次充好
- 维修后引发其他故障
- 维修费用过高
- 配件被更换
- 售后无保障
- 维修人员不专业
- 速度太慢
- 其他
12、您今后是否会继续购买和使用我们的产品/服务？ （打分）
13、请填写您的姓名： （填空）
14、请填写您的手机号： （填空）