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酒店行业痛点
酒店服务环节繁多、复杂，简单的评价体系很难支撑庞大系统的服务管理和改进。
暴露的问题如果不能及时发现，往往会被忽视，造成企业更大的损失，还有很多更深层的问题隐藏在顾客心里，加大客户维系的难度……
你需要一个更具深度的调研工具
帮助你的酒店深入洞察每一个顾客的细微感受
我们为酒店企业
提供独特的深度调研支持
在这里，你会发现无论你是哪一类酒店，都可以在满意吧找到专业的满意度调查问卷题库和调研模板。这些模板包含了不同的服务内容，专业的题库则覆盖了酒店行业服务的全场景。
你可以选择做一次特定目的的短期满意度调研，也可以创建长期搜集顾客反馈的调研，让你灵活调配调研的方式和内容。
进入行业题库快速创建问卷
监测并发现
每一个细节问题
Monitor and discover every issue
全旅程、多触点
洞察服务质量
Full journey, multi-touch points insight into service quality
让每一个分店
都能独立考核
Assess every individual branch
满意吧，0经验也能
轻松使用的专业调研平台
酒店服务满意度调研
感谢您入住本酒店，诚挚邀请您参与我们的调研，您的意见没有对错之分，任何的反馈都有助于我们提升服务水平，再次感谢！
1、就您这次入住本酒店的综合感受，您今后是否愿意再次入住本酒店？ （打分）
2、您预订本酒店时，过程顺畅吗？ （打分）
3、您对前台接待人员的工作效率是否满意？ （打分）
4、综合来看，您对本酒店整体环境是否满意？ （打分）
5、您在入住本酒店期间，是否遇到过以下问题？ （多选）
- 门童未迎接
- 服务需求未及时响应
- 投诉未解决
- 前台服务态度差
- 客房服务态度差
- 餐厅服务态度差
- 会议服务态度差
- 客房不干净整洁
- 餐厅不干净整洁
- 服务效率低
- 设备陈旧
- 以上皆无
6、您对客房的安静程度是否满意？ （打分）
7、您对客房内的睡床舒适度是否满意？ （打分）
8、您对客房卫生间的清洁度是否满意？ （打分）
9、您对本酒店餐厅的数量和多样性、选择性是否满意？ （打分）
10、您对早餐的撤换餐盘速度是否满意？ （打分）
11、您认为延迟退房的时间和服务能满足您的需求么？ （打分）
12、您本次行程的目的是？ （单选）
- 公务
- 旅游
- 探亲访友
- 其他
13、您在订酒店时最关心的是什么？ （多选）
- 酒店档次
- 位置
- 交通便利
- 周边购物观光便捷
- 新装修
- 房间大
- 设施完善
- 设计美观
- 风景出色
- 早餐丰盛
- 服务好
14、最近一年您预定酒店的次数大概有多少？ （单选）
- 1次
- 2-3次
- 4-6次
- 每月1次
- 每月2-4次
- 每月5次及以上
15、您是否愿意推荐本酒店给身边的人？ （打分）