对购房者来说，买到房子只是开始，顺利交房才是美好生活的正式开启；对开发商来说，每次交房也是一次严峻的考验。

那么，一场高满意度的交付是如何做到的，又有何特征呢？

时间推移，2020年12月下旬，万科在重庆完成了8个项目的集中交付，本次交付总建筑面积约42.36万平方米，涉及3191套房，让几千名业主走上期盼已久的归家之路，能交出这份令人惊艳的答卷，我决定去一探究竟，其中有真意，与君共细辩。

带着好奇心，笔者分别前往了翡翠都会、御澜道、金开悦府、森林公园实地看盘，探寻它获得好评的背后原因：

（一）品质社区，层叠绽放，带来美好归家旅途

决定社区颜值和品质的关键，是公共社区环境，它决定着小区的档次。

首先，在空间结构设计上

初遇翡翠都会，如同在喧嚣的城市中心带来了一个焕新的社区，给人一种精致而不失庄重感，场地利用一览180度江景优势，打造一方天境水岸，将精致的中庭建造了一个艺术展览馆，整体的景观仿佛像是一座漂浮在空中的艺术长廊；

通过楼栋的首层架空作为小区公共客厅，为小区预留更多公共空间，为生活提供更多的享受空间。这场城心与江岸的对话，塑造了一座流动的都市会客厅，外观大片的玻璃和铝板墙面更展示了建筑的挺拔与品质。

其次，在景观艺术的打造上

走进金开悦府，景观和绿化的成熟度，让我颇有代入感，假如我是业主我一定迫不及待的想要开启这里的生活。

一位金开悦府的业主赵女士直言不讳地说：“我就是看上了这里房子采光好，间距宽，推窗见景、疏朗开阔，更像一个家。楼下拆分细碎的小绿荫不是那种很大的一整块，有独立私密空间，我也很喜欢。”

的确，项目整体树木绿植达到枝繁叶茂的状态，一定花费有不少人力精心打造；一期中庭以灌木、乔木、草地绿植形成错落有致的景观，一定是经过别出心裁的统筹设计；生活长廊通过林荫树阵和涌泉的水景进行动静结合，一定注入了对艺术生活的考量；加上全龄段人群的活动空间的打造，这就是业主最想要的。

最后，在建筑亮点的打磨上

当然，最后一站森林公园惊喜满满，走进中庭，我就听到“砰砰砰”,有人把球拍得有节奏地响，但只闻其声，不见其影。原来项目结合归家动线，在中庭设置下沉庭园，打造综合运动休闲场地，减少运动场地对住户的影响，真的是没有做不到，只有想不到！

而且，社区还设置了“海绵城市”系统，早就听闻这一系统是下雨天石板路最大的克星，“那再也体会不到小时候故意踩水的快乐了？”随行的人说道。我想比起这份快乐，业主们还是更愿意体会再也不会担心踩到地雷或者是裤子上带上泥水的舒适感吧！

（二）细节把控，实景呈现，让美好人居直击人心

能让业主满意的，一方面是公区环境，另一方面就是“润物细无声”的细节打磨。

一是智能化与社区结合

来到金开悦府的入户大门，你就能看到配备有智能人脸识别系统，于是，你再也不用因提的东西多，无法掏出入户卡包而感到苦恼，因为这时你可以优雅的回家。另外，楼栋的入户也设置了智能门禁卡装置，而且识别人脸的速度很快，有效防止尾行，达到绝对的安全和放心。

二是入户大堂暖心设计

这一点，我有被惊喜到，不管是高层还是洋房的入户大堂，重庆万科都按照酒店式入户大堂设计，简易的线条壁画和颇有设计感的吊灯吸引大多数人的眼球，没有记错的话，现场还有人特意向设计师打听吊灯的价格，可以见得，打动人的，往往是那些不起眼的小细节。

三是住宅空间功能考究

再近观室内，大开间的客厅和阳台让我感到十分的意外，在这里可以体验极致的空间想象。

重庆万科用材用料是也是非常讲究，使用的包括蒙娜丽莎、马可波罗、方太、伊莱克斯等等在内的一线品牌，不仅如此，更是在各种细节处去考量空间功能，以提升交付品质。

比如，御澜道整体现代设计风格将美学与实用功能完美结合，营造出简约富有生活品味的空间；客厅及主卧床头配备 USB 一体化插座，外加智能感应小夜灯灯，使居家生活更便捷；甚至连厨房都增加凉霸，为业主营造美好而舒适的烹饪体验。

其中，客厅无主灯设计为空间增添设计感更是让我记忆犹新，通过射灯、筒灯、灯带的组合搭配，在营造空间氛围同时，提高空间层次感和高级感。所以，重庆万科对于空间设计和功能规划方面也是在样板间给业主提了很多的建议和想法。

目光转移至玄关，来看看这里暗藏多少细节，感应照明灯、一键开关、双控开关、可视对讲、置物空腔、五孔带USB插座、鞋柜调节板……. 很难想象，作为冰山一角的小小玄关，重庆万科已经能做到这么细致，其他细节更是举不胜举！

以小见大，精雕产品，以匠心换诚意，重庆万科告诉我们，什么才是真正的细节魅力！

（三）一站式服务平台，营造全周期 高品质服务

而在交付的细节上，重庆万科也带来了完全不同的归家体验，据悉，重庆万科在交付前、中、后三个阶段设置“一对一”的跟踪服务，客服定期回访、交付大使陪同验房、快修团队随时待命，这一系列的动作都体现了全周期性的“好服务”。

问到售后服务品质，一位不愿意透露名字的业主说到：“在交房过程中，遇到细节瑕疵问题，有安排专门的团队及时跟进处理，并且还持续对已交付的社区公区、配套进行升级。”

在针对业主交付满意度调查时，当给到4321（非常满意，满意，不满意，非常不满意）等级评定时，业主毫无犹豫给到4星好评！

其实，更让业主放心的是重庆万科的“美好社区计划”该计划是对已交付社区的公共区域、公共设施进行升级改造，为业主提供更好的售后服务，目前已持续多年。

怎样的住宅，才是购房者要的“好房子”，“好服务”，“可持续的美好生活”？

简单来说，提高住宅品质，以美好的社区景观和人性化的精工细节，以及从客户需求出发的归心服务，让购房者真正得到想要的生活。所以，在这不平凡的一年里，重庆万科获得如此出色的成绩，离不开对美好生活的愿景。

然而不只是上文提到的，重庆万科在其他项目上，也给出了2020交付生活的美好答卷！

交房是大考，更是房企承诺的一次验证，是业主所托付的信赖之情，而做好品质和细节，是获得业主肯定的前提条件。重庆万科产品优良，担得数百户人家的殷切希望，亦当锐意进取，持续打造美好生活场景。

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