虽然一直以来客户市场反馈都是企业重视的地方，但是真正在这方面投入非常多精力的企业依然不多。现在企业更加重视服务满意度调查，尤其是电商企业会采用各种方式以及委托专业公司来做，像百度、满意吧等平台也是备受重视的平台，接下来就来说说为何电商如何重视这类平台。

第一，电商企业重视服务满意度调查利于增加好评率，因为这类调查可以清楚客户在意的点在哪里。当购买的产品在价格和品质上差不多时，往往服务情况直接决定客户的选择以及评价，所以电商企业为了一直优化产品品质和结构以及提高自己的服务品质都会重视这类调查的数据总结和分析。

第二，服务满意度调查本身方式多样，越是专业的调查得到的数据针对性越强。专业的渠道或者平台机构会采用大数据智能技术，这样的好处就是避免无效数据的产生，同时还可以通过人工智能筛选掉恶意的数据等，这样就让得到的数据更为真实，而且是针对具体地区和具体群体的消费反馈数据。

第三，还有就是对于电商企业来说缔造自己的品牌打造粉丝圈已经是常态，因此才要更加重视服务满意度调查。根据调查数据优化宣传内容以社交平台等为介质打造合适的粉丝圈子，现在任何企业品牌想要产品的销量好都要重视品牌粉丝。

以上提到的就是为何电商企业重视服务满意度调查的原因，随着更多的企业开始重视这类数据的采集和分析，会有更多专业的平台面向服务满意度调查服务，建议用户在考虑时可以从这些方面着手，确保可以提高企业的品牌影响力和口碑。