众所周知，很多大企业大公司都会使用NPS来衡量和跟踪客户评分与反馈，并且他们认为这是衡量客户忠诚度和满意度最准确、最有效的手段。其实很多小公司对于NPS调查也是非常重视的。下面就由满意吧的小编跟大家详细介绍下为何NPS调查备受重视。

第一，不管企业规模大小如何，都是希望自己的产品或者服务能够得到广大消费者的认可的，为了能够得到更多有效的反馈，他们会通过NPS调查的形式来得到相关的数据报告，如果自己的产品或者服务存在问题，令客户感到不满意，通过NPS调查就能够更快的获悉，从而尽快采取措施予以应对，这对于企业的发展是非常有帮助的。

第二，企业都是非常重视自己的口碑的，要知道，相比广告投放，口碑推荐是更有生命力和可信度的传播方式。而且相比大公司，中小公司的广告预算和资金充裕度往往处于劣势地位。但在客户口碑传播渠道，不论是大公司还是中下公司，都是平等的。所以只要合理的使用NPS调查问卷，就能够得到自己需要的数据信息，从而让自己企业的口碑能够越来越好，

第三，对NPS调查有所了解的话，大家应该知道，对产品和服务的反馈很有帮助，但是通过跟踪NPS，公司同样能够了解其在客户心目中的优势和劣势，从而进行完善和改进，这也是企业所愿意了解的。

综上所述，之所以NPS调查备受重视，是因为通过NPS评分和用户反馈，对于企业提高产品质量提升服务质量都是有好处的。如果大家还有其他疑问需要进行咨询，欢迎联系我们的工作人员，让他们为大家解疑答惑。