NPS调查净推荐值调查，通俗说就是口碑调查，它是计量某个用户向其他人推荐某个产品或者是服务的可能性指数，这种调查方法是比较简单和实用的一种衡量用户满意度的方法，那么NPS调查的技巧有哪些呢？下面就给大家具体介绍一下。

1、NPS调查要做好被调查人员的预期工作，这样就可以节省时间，并提高效率，我们可以让被调查者知道要问的问题数量或者是提前告诉他们需要花费的时间，比如可以把第一个问题放在调查邀请中，这样就可以提高调查的完成率，但是不要使用NPS开始调查，因为要求NPS，就是要让人帮忙，可以把它定位在第二个问题上，这样就可以提高调查的成功率。

2、做NPS调查，要把所有的问题都呈现在一页纸上面。要尽可能的减少NPS调查的数目，如果有超过十个题目的话，就会感觉比较多；在提问的时候，可以交替提多个问题，比如向所有的人提问相同的两个问题，再随意切换后面的三个问题，这样就可以提出多于十个问题。

3、要对被调查的用户进行细分管理，防止出现客户疲劳的情况。比如对于经常和公司互动的客户，可以每一个月发送一次调查，而不是在每次交易的时候，发送调查；为了更好的了解整个的购买过程，我们还可以在聊天完成，电话之后，社交媒体平台上进行调查。

以上就介绍了关于NPS调查的技巧问题，NPS调查是有很多的技巧的，大家可以以数据作为导向，来调整调查的方法，以让客户更好的完成调查工作；做NPS调查对于企业的好处很多，可以提升企业的口碑，还可以帮助企业了解用户的画像，建议大家来满意吧来了解相应的问题。