现在有很多的企业都比较重视满意度测评，因为它可以让企业有效的调整经营战略，并能够持续的提升服务水平，这样就可以提高市场竞争力，那么企业如何做满意度测评呢？下面就给大家具体介绍一下。

企业做满意度测评，可以采用ACSI满意度模型法，它是当前通用的满意度统计模型，该模型认为，消费者的满意程度是由消费者对于企业服务质量的感知，期望和价值感知来共同决定的，如果消费者对于企业的服务质量不满意的话，就会抱怨，而消费者的忠诚度也是由其满意度和企业对于抱怨的处理来决定的，该模型利用的是消费者的消费认知心理，能够反映出消费者对于企业服务质量的评价；它包括多个因素，比如消费者期望，忠诚，抱怨，满意等。

企业可以根据测评模型里面的计算方法和指标，来对各个级别的指标进行细化，每个项目都要分解为多个级别的指标，这样就可以用更细化和直接的数据来支持后面的结果，同时每个指标的计算基准，也是需要保持一致的，要确定好计算的方法，并在用一个纬度看待问题，这样就可以让数据更加的完整。

对于满意度测评得出的结果，还需要分不同的等级进行分析和计算，以得到最终的数据分布和趋势等，这样就可以为企业改进产品和服务提供宝贵的建议和建议，从而让企业处于不败之地。

以上就介绍了关于企业如何做满意度测评的问题，企业在做满意度测评的时候，就可以采用这个方面来操作，这样就可以及时的了解消费者的满意度状况，从而为以后的发展提供依据。另外，大家还可以去了解一下满意吧。