用户黏度是指用户对某种事物的忠实程度，是衡量用户忠诚度计划的重要指标。用户黏度也指增加用户双方彼此的使用数量，就像我们大家在平时搞好两个人双方之间的关系一样。

用户黏度的内容

“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘度”。

也许你对Yahoo!的“粘度”计划并不陌生，Yahoo!作为一个门户站点，它向用户提供了全面的新闻搜索，免费电邮，个人主页等服务。但是要建立一个象Yahoo!这样的门户站点并不是一件省钱，省心的事，这个品牌建立和巩固的背后凝聚着很多人的心血。

其实很多网站在这方面都有自己的一套方法，以下就是一些关于培养用户“粘度”方面的实例。

成为一个真正的专家。一些用户将网络作为增长见识的工具，因此，你应该尽量提供一些让他们真正感兴趣的东西。在网站上放置一些及时有针对性的信息会让你的网站成为一个真正的专业资料库，当用户认定了可以从你的网站上不断获取信息时，他们就会不断来充电。

实例：ForMyWorld。他们创造了一种名为“地域通”的网络工具，用户只要键入自己的地区邮编，就可以立即查阅到其住宅周边的情况。通过这个工具，用户可以随时了解身边所发生的事件，“地域通”以其实时性和广泛性引起了大量用户的关注，很多网民每天都会使用这个工具，了解身边的时事新闻。

——————

想了解您的消费者是否对服务质量表示满意，或者想知道服务环节中哪里出了问题？

「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线满意度调研平台，可以轻松覆盖服务的全部场景，及时高效的了解消费者对企业服务质量的反馈。

问卷无需人工创建，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；

数据无需人工分析，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；

对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。

这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。