NPS调查是一个简单也比较实用的衡量用户满意度的方法。做好NPS调查，不仅可以提升企业/产品口碑，还可以帮助公司了解用户画像。那么如何更好的进行NPS调查呢？下面就由满意吧的小编跟大家详细介绍下。

第一，在进行NPS调查之前，需要做好被调查者的预期工作，也就是需要提前让被调查者了解到可能会被问到的问题，并且提前告诉他们，可能需要花费的大概时间，这样就能够让他们更好的安排好时间，从而大大提高效率。

第二，尽量减少NPS调查过程中的问题数量，因为站在被调查者的角度，如果问题过多，他们也会感到厌烦的，所以尽量让其数量控制在一页纸内，并且不超过十个问题，这样才能够保证被调查者的回复，是他们经过深思熟虑做出的答复，而不是敷衍了事的。

第三，如果调查工具允许，不妨交替提出几个问题。例如，向所有收件人提出相同的前两个问题，然后在客户之间随机切换后三个问题。这样，在客户群中可以提出 10 个问题。这一技巧是非常实用的，大家进行NPS调查的时候不妨使用一下。

第四，为了避免被调查者出现疲劳的情况，大家还可以调整下调查的频率，比如每个月进行一次NPS调查，而不是每次进行交易的时候就发送调查，这样反而能够提高调查的质量。

综上所述，为了保证NPS调查之后的结果可信度是很高的，大家也是需要讲究一定的方式方法，这样被调查者给出的答案才能是他们的真实所想。如果大家还有其他疑问需要进行咨询，欢迎联系我们的工作人员，让他们为大家解疑答惑。