开场白是致被调查者的信或问候语。其内容一般包括下列几个方面：

1)称呼、问候。如“××先生、女士：您好”。

2)调查人员自 说明调查的主办单位和个人的身份。

3)简要地说明调查的内容、目的、填写方法。

4)说明作答的意义或重要性。

5)说明所需时间。

6)保证作答对被调查者无负面作用，并替他保守秘密。

7)表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。

语气应该是亲切、诚恳而礼貌的，简明扼要，伐忌罗嗦。问卷的开头是十分重要的，大量的实践表明，几乎所有拒绝合作的人都是在开始接触的前几秒钟内就表示不愿参与的。如果潜在的调查对象在听取介绍调查来意的一开始就愿意参与的话，那么绝大部分都会合作，而且一旦开始回答，就几乎都会继续并完成，除非在非常特殊的情况下才会中止。

——————

做调研是了解客户满意度的最直接有效方法。但是多数企业缺少经验、也很难抽出足够人力，请调研公司费用高昂又很难承受。

「满意吧」作为专业的在线满意度调研平台，注册即可使用，全部自动、智能化操作，任何人都能轻松上手。

不仅极大解放了人力，还能保证专业性，全部基础功能都免费使用。

问卷无需人工创建，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；

数据无需人工分析，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；

对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。