满意度调查方法有很多，有种可以适用于大空间范围调查的方法，它就是邮寄调查。

什么是邮寄调查

邮寄调查指将事先设计好的调查表（亦称问卷，questionnaire）投寄给调查对象，要求填好后寄回。这种形式是在被访问者不愿面谈及其反应可能受访问者或曲解的情况下所能采取的最好办法。问卷必须简洁，问题明了。邮寄调查表的回收率一般较低，回收时间较迟缓。

邮寄调查适用情况

A、 空间范围大。在一个地区可以邮寄到许多地方甚至是全国、国际市场进行调查。不受调查所在地区的限制，只要通邮的地方，都可选为调查样本；

B、 样本数目可以很多，而费用开支少。按随机原则选定的调查样本，可以达到一定数量，同时发放和回收问卷，而且调查时间短；

C、 被调查者有较充裕的时间来考虑回答问卷，并可避免面谈中受调查者倾向性意见，从而得到较为真实可靠情况。

邮寄调查的优缺点

优点

1、扩大调查范围。

2、增加样本量。

3、减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。

4、被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。

5、被访者有充足的时间填答问卷。

6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。

缺点

1、问卷回收率较低。

2、信息反馈周期长，影响收集资料的时效。

3、要求被访者有较好的文字表达能力。

4、问卷的内容和题型不能太困难。

5、难以甄别被访者是否符合条件。

6、调查内容要求易引起被访者兴趣。

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