满意度调查方法有很多，其中回收率较高的一种是留置调查。

什么是留置调查

留置调查是指访问员至受访者家中访问，委托协助调查并留下问卷，日后再予以回收之方法。

访问留置调查与访问面谈调查同样由访问员至受访者家中访问，但不同的是，访问留置调查是委托受访者自己填写问卷，并于日后再次访问时回收。此外，有些时候受访者不在家，这时会委托在家的人协助、留言给受访者，回收问卷时也是透过受访者之外的人来回收，故有些例子中访问员是完全未曾与受访者面对面接触的。

留置调查的优缺点

优点

即使问题项目多，受访者还是可依据自己的时间从容作答、可回答需要耗费时间或难以当面回答的问题、访问时即使受访者不在家亦可进行调查、不需要面谈技术纯熟的访问员等等。

此外，与访问面谈调查相同，只要在回收时确认问卷回答状况，就可避免漏答或错误。

调查问卷回收率高，受访者可以当面了解填写问卷的要求，澄清疑问，避免由于误解提问内容而产生误差，并且填写问卷时间充裕，便于思考回忆，受访者意见不受调查人员的影响。

缺点

难以确认是否是受访者本人的回答、即使是本人回答亦可能受家人朋友之意见的影响。

需要委托调查及回收共２次访问，故较耗费交通及人事费。

调查地域范围有限，也不利于对调查人员的管理监督。

就方法本身而言，留置调查是介于面谈和邮寄方之间的一种折衷方法。只不过与受访者当面谈话主要介绍调查目的要求，回答涉及调查问卷的一些疑问，而是详细询问市场内容。这种问卷的设计较邮寄方法的问卷更灵活，更具体。因为不懂的地方可以当面澄清。

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