越来越多的媒体开始青睐付费新闻，“电子期刊”爱好者内容消费的顾客忠诚度更高，但读者的阅读偏好、习惯以及对在线付费内容的态度究竟是个什么样？

分析公司Twipe为此专门启动名为“重塑数字新闻业”的研究项目，与多家媒体合作，调查了来自欧洲和美国的约4000名读者。

本期全媒派编译这份数字内容消费图鉴，以期帮助媒体更好地进行决策。

在读者新闻阅读习惯和付费态度方面，报告主要的发现如下：

• 海量的免费网络新闻是阻止读者付费的重要原因；
• 除了年轻读者居多的社交媒体之外，电视仍然是新闻消费的主要媒介；
• 每日的新闻简报推送所触及的读者群体最为广泛；

读者的新闻消费习惯

研究者将受访者分为三个年龄阶段，分别是35岁以下、35-55岁和55岁以上。各年龄段的新闻消费习惯和用户忠诚度迥然不同，但是“电视”在三组最经常使用的媒介排行里都占到了第一或第二名。而“播客”在所有年龄段的人群中受欢迎程度都是最低，但是有9.7%的年轻人提出，他们在过去一周中曾经使用过播客来收听新闻。

不同年龄段新闻消费媒介的不同

新闻简报与读者兴趣关联

路透数字新闻研究机构此前曾经提出，数字新闻读者可以根据他们对新闻的感兴趣程度和阅读频率进行细分。在这份报告中，研究者发现，那些对新闻兴趣度较高的读者，每天可以接受一到五次的简报推送。

不同兴趣程度的读者对新闻简报推送的接受程度

62.2%的受访者认为，阅读新闻是为了关注自己感兴趣的领域动态；61.3%的读者则认为，新闻可以帮助他们分析了解时事。当提及如何选择媒体时，60.2%的受访者认为，是否拥有最快最新的内容是最重要的影响因素，其次是对媒体的信任程度。

影响读者选择媒体的因素

对付费新闻的态度

读者为何会选择付费看网络新闻？一个非常有趣的发现是，读者付费最常见的原因是因为他们无法在别处获得同样的阅读格式，排名第二的原因是因为媒体内容涵盖了读者所需要了解的领域和主题，另外订阅促销也会吸引读者付费。

除此之外，还有一些非常奇葩的理由，比如一位来自比利时的读者说，她为网络新闻付费的原因是自己对印刷报纸的油墨过敏。另外，3%的德国读者说，他们付费的原因是为了节约纸张资源。

读者选择为在线新闻付费的原因

40.7%的读者认为，他们最喜欢的付费阅读福利是能够接触到大量的数字报道，其次是除了阅读数字版之外还可以拿到纸质版的新闻。一些德国和瑞士的读者说，每天的报纸来得太迟了，会打乱他们的安排，但是阅读数字内容就不会有这样的烦恼。还有0.5%的瑞士受访者解释说，订阅数字内容的话，无论他们人在哪里，都可以获知当地的最新新闻。

对付费读者来说，最常用的付款方式是通过订阅或会员模式进行持续支付，其次是通过纸媒订阅获取数字内容。大多数（71.9%）今年没有付费订阅的读者表示，他们明年也不大可能选择付费。而这些读者拒绝付费的最大原因是，他们能够获得足够多的免费内容。

读者拒绝付费的理由

一些受访者提出疑问，“我们为何要为新闻内容付费？”一名来自比利时的读者说，“获取信息是一种权利，就像公共道路或者医疗一样，信息也必须免费。”在调查中，这样的疑问层出不穷，很多读者认为，广告费用应该完全能够支持媒体。

版面里的大文章

这份研究报告还仔细研究了新闻文本格式及阅读视图对读者的影响。在信息流和电子杂志式的两种模式中，报告发现：

• 有一半读者喜欢阅读电子杂志式的数字新闻；
• 这一结论适用于调查中涉及到的所有国家，其中德国最为突出，喜欢“电子杂志”式的读者占到了受访者的65.4%；
• 与之前的普遍看法不同，这个结论即使对年轻人来说也是成立的；

不同年龄段对两种阅读格式的喜好

“电子杂志”式版面PK信息流

“电子期刊”式的阅读方式可以与信息流呼应完全不同的读者行为和需求，喜欢这一模式的读者通常是繁忙的工作党，希望每天一次性“打包”式地看完所有重要新闻，他们并不在乎内容是否免费，但是需要编辑为他们挑选优质内容，也更看重信息的完整程度，同时对特定的媒体忠诚度也更高。

相比较而言，喜欢信息流的读者则会更加频繁地阅读新闻，他们倾向于查看碎片消息，并且接触更多的内容渠道，客户忠诚度更高。与此同时，这些读者的付费意愿也更低，因为他们很容易就可以从其他渠道找到免费的同质内容。

两种读者的喜好差异

在阅读时长方面，喜欢“电子杂志”版面的读者花在阅读新闻上的时间要比信息流读者更长。信息流读者每次读新闻的时间均长是五到十分钟，而喜欢“电子杂志”式的读者每次的阅读时间可以达到十分钟到三十分钟。

这份调查表明，大约有一半以上的读者喜欢以电子杂志的版式阅读新闻，这个结论已经在几个国家得到验证。研究者们还表示，下一步，他们将会关注新技术对媒体内容创作、分发以及推广的影响，也会继续研究人工智能在当代新闻业中的应用空间。

——————

想了解您的消费者是否对服务质量表示满意，或者想知道服务环节中哪里出了问题？

「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线满意度调研平台，可以轻松覆盖服务的全部场景，及时高效的了解消费者对企业服务质量的反馈。

问卷无需人工创建，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；

数据无需人工分析，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；

对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。

这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。