当客户本身会产生更大的影响层面时，我们要采取进攻的服务方式。

重复消费的目的是为了增加客户的消费频率，让客户对品牌产生一种依赖，变成品牌的忠实客户。

不同的企业也应该采取不同的方法找出自己的目标细分忠诚顾客群，通过控制他们对于企业产品和服务的满意度，以及提高他们不...

“电子期刊”模式的读者希望每天一次性“打包”式地看完所有重要新闻，他们并不在乎内容是否免费，但是需要编辑为他们挑选...

无论酒店或品牌是否提供忠诚度计划，都可以通过系统和程序识别常客并鼓励他们的忠诚度。

健身俱乐部应对目标市场及消费群体的需求做全方位了解，设计营销活动及改进设施和服务的基础，建立以客户为中心的营销理念...

提高客户满意度就是努力达到和超过客户对产品和服务的期望值.