什么是顾客推荐率？

顾客推荐率又称顾客介绍率，是指顾客消费产品或服务后介绍他人消费的比例。顾客流失率与顾客保持率、顾客推荐率成反比。通过顾客满意度调查问卷和企业日常记录等方式可获得上述顾客指标信息。

顾客推荐率的测算公式是：顾客推荐率=（向他人推荐的顾客数/调查样本总数）×100%

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