满意吧-满意度调研平台

做满意度调研，第一道门槛就是问卷设计要够专业，只有专业的问卷才能获得更有价值的数据分析。

满意度调研的数据分析不仅是每个问题的答案和数据统计，更重要的是通过某个问题或多个问题的组合分析，得到更深入的消费者洞察和有价值的分析结论，从而形成直观有效的解决方案。

因此，如何设计专业问卷是满意度调研的第一要素。

问卷设计首先是确定问卷内容框架，通常会包括总体指标和细项指标，总体指标是消费者的总体感受，比如总体满意度，NPS或再购意愿等。细项指标是指消费者服务触点，可以按服务环节来分类、细化，这些环节和细项就是顾客消费旅程。一份标准的满意度调研问卷，通常既包括总体指标也包括细项指标，通过细项指标的表现来反映总体指标，是数据分析中常用的方法，帮助您更深入的了解发生了什么和为什么发生。

其次，要建立指标度量标准，通常会用5分制或10分制进行评分，考虑到减轻顾客答题负荷，5分值是比较普遍的评分方式。

再有，就是问题的问法和题型的选择，需要更贴近消费者的语言习惯和易于理解的题目形式，避免出现容易误解的词汇和晦涩难懂的题目。

另外，问卷设计也需要充分考虑消费者答题体验，比如控制答题时长、减少文字描述题目、涉及隐私的问题如何处理等等。

看到如此复杂的问卷设计要求，很多小伙伴就开始打退堂鼓，或者直接在网上搜一个他人创建过的模板就简单交差了。

满意吧题库让问卷设计更简单，指标细项、分值标准、题型问法、用户体验等这些规则要素，您完全不用考虑，只需简单勾选，专业问卷立马呈现。

满意吧题库的优势：

覆盖全面：覆盖行业全消费流程，能够详细的检测每个服务环节的问题；

灵活百变：可以组合成任何类别的调研模板问卷；

简单好用：直接勾选你需要的题目即可，没经验也能做出专业问卷。

因此一份专业又好用的满意度调研问卷在满意吧几分钟就可以完成。

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问 卷 模 板 创 建

为降低问卷创建的难度，我们已经为您提供了超过70个行业的问卷题库和专业模板，直接选择行业即可一键引用，系统会自动生成专业问卷模板。引用满意吧的专业模板做问卷设计，您可以得到丰富的调研数据和更有价值的专业分析报告。

进入问卷页面，左侧部分是题库区，中间是问卷模板区、右侧是题目编辑区。

01题库区

题库区包含总体评价、服务环节、不良服务、顾客建议和顾客消费习惯和背景信息这五个部分。每个细分行业的题库里多达上百道题，涵盖所有的服务环节，您可以根据自己的需求将题库中的题目添加到问卷模板中，当题库不能满足调研需求，也可以自定义添加题目。

02问卷模板区

在问卷模板区，系统为您生成推荐的问卷题目，这些题目是专业满意度问卷所涵盖的典型问题以及经常被其他人所引用的问题，供您参考并直接使用，您最终敲定的问卷就在这里展示。

03题目编辑区

题目编辑区，可针对问卷模板中的任一题目进行编辑和设置，包括题目名称和选项修改，题目跳转、追问逻辑等。对于问卷内容的修改系统会自动为您保存。

“教育培训-早教行业”的题库举例：

我们在题库中服务环节这个板块就设置了关于用户报名、免费试听、师资力量、课程教具、主题活动等各个方面的体验反馈问题。

如果本次调研主要想了解家长对早教老师的满意度，可以勾选关于教师资质、上课互动性、老师亲和力、上课的专业程度这些题库作为问卷的模板。

如果想了解家长对早教中心的满意度，那么可以在题库中勾选关于学校知名度、软硬件设施、学校规模、工作人员服务态度这样的题目。

我们通过题库到模板的设计就可以很快速的帮助调研人员几分钟内找到适合自己的问卷题目。

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问 卷 样 式 设 计

问卷模板创建好了后，就可以开始问卷样式的设计了。

问卷样式不仅要求视觉上美观舒适，而且要体现企业的品牌形象，我们已经为您提供了5款不同风格的设计模板，同时支持自定义问卷页面模板，可上传企业logo和企业品牌名称，是不是很贴心？

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问 卷 质 量 诊 断

满意吧还有一个非常贴心的功能，就是可以帮助您检查问卷设计质量。您在设计问卷过程中，可随时点击【诊断】，系统会自动对问卷设计从多个角度进行评估，包括专业性、题目设置、样式设置及答题体验等，不但有评估还有改进意见呦！这会帮助您极大的提升问卷设计质量！

综上所述，满意吧通过题库、模板、题目编辑和样式设计，以及非常智能的问卷设计诊断功能，可以让您很轻松的设计出自己想要的满意度调研问卷，而且是专业级问卷呦！快来试试吧！

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做调研是了解客户满意度的最直接有效方法。但是多数企业缺少经验、也很难抽出足够人力，请调研公司费用高昂又很难承受。

「满意吧」作为专业的在线满意度调查平台，注册即可使用，全部自动、智能化操作，任何人都能轻松上手。

不仅极大解放了人力，还能保证专业性，全部基础功能都免费使用。

问卷无需人工创建，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；

数据无需人工分析，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；

对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。

下一节，我们将为您讲述满意吧另一大特色—通俗易懂的BI级专业数据报告，敬请关注！