2020年手机品牌顾客满意度指数榜单，其中华为和苹果以83.9和80.1的成绩为例第一和第二，第三名则是OPPO。

C-CSI平均得分79.0分，较去年上升5.0分

持续关注顾客满意度，是企业生存和发展的根本。

让用户满意，那我们就要让用户获得的体验，超出他的预期，否则他是不会满意的，最多只是将就。

家电产品质量消费体验整体向好，但服务质量痛点仍是消费体验的关键影响因素。

2020年居民忠诚度在连续两年稳定在54%左右之后首次突破60%，达到了历年来最高，疫情影响之下，居民对品牌更忠诚。

连锁经营管理的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面

当客户本身会产生更大的影响层面时，我们要采取进攻的服务方式。

牺牲商法指通过部分商品的低价赔本销售来扩大企业的知名度，留给消费者深刻的企业形象和商业信誉，从而达到招徕顾客、留住...

顾客满意度系统则是指企业在营销与管理过程中，以最大程度满足顾客的满意度为前提，来制定相应的营销与管理方案和策略，目...